İade

Alışveriş deneyiminizden memnun kalmanız bizim için önemli. Eğer satın aldığınız ürün veya ürünlerden memnun kalmadıysanız siparişinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebi oluştururken iade nedenini lütfen belirtin, böylece bir sonraki siparişiniz için bizi bilgilendirmiş olursunuz. Ayrıca ürünün paketine fatura ya da irsaliye koymayı unutmamalısınız.

Sürecin daha kolay ilerleyebilmesi için iade işlemini Yurtiçi Kargo aracılığıyla 828436389 müşteri koduyla gerçekleştirebilirsiniz. Tarafımıza ulaşan ürünler titizlikle incelendikten ve ürünlerin iade politikamıza uygunluğu kontrol edildikten sonra ücret iadeniz 1-7 iş günü hesabınıza yansır.

İnternet sitemizden verdiğiniz siparişleri, ürünler kargoya verilmediği sürece kolayca iptal edebilirsiniz. İade detaylarıyla ilgili sorularınız veya karşılaştığınız sorunlar için info@freelookparis.com adresine e-posta gönderebilir ya da 0850 346 50 51 numaralı hattı arayarak bize ulaşabilirsiniz.

Satın aldığınız kozmetik ürünlerde sadece ambalajı açılmamış, tarihi geçmemiş ve bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilir. Bu sebeple iade etmek istediğiniz ürünlerin iade koşullarını sağladığından emin olmanızı rica ederiz. 

Üye olmadan gerçekleştirdiğiniz siparişlerdeki iade talebinizi, web sitemizin sipariş takip sayfasından, sipariş numaranızı ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini girerek kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede üye olmadan satın aldığınız ürün ya da ürünleri sadece birkaç dakikanızı ayırarak iade edebilirsiniz. 

Garanti

Tüm ürünler -aksi belirtilmediği sürece- iki yıllık üretici firma garantisiyle sizlere ulaştırılır. Sipariş ettiğiniz ürün veya ürünlerin garanti kapsamında olması için siparişinizi teslim alırken detaylı bir şekilde incelemeli ve taşıma kaynaklı bir sorun olup olmadığını tespit etmelisiniz.

Eğer üründe bir hasar söz konusuysa tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra oluşan deformasyonlar ya da kişiselleştirmek için gerçekleştirdiğiniz değişikliklerin ürünü garanti kapsamından çıkaracağını belirtmek isteriz.