Siparişiniz, banka onayı aldıktan sonra özenle hazırlanarak 24 saat içerisinde Yurtiçi kargoya verilir.Resmî tatil ve bayram günlerine denk gelen siparişiniz tatil bitiminde teslim edilir. Siparişinizin her koşulda güvenli bir şekilde adresinize ulaşacağından emin olabilirsiniz.

Üyelik esnasında verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olmanız, olası herhangi bir sorunun kısa sürede çözülmesine imkân tanır. Bu sebeple gerekli tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde bizlerle paylaşarak siparişinizin sorunsuzca elinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Sipariş sonrası e-posta adresinize gönderilecek teyit mailini kontrol ederek sipariş detaylarından haberdar olabilirsiniz. Sipariş ettiğiniz ürün stokta yer almıyorsa ürünle ilgili güncellemeler tarafınıza yine e-posta yoluyla bildirilir. Bu sayede ürünün stoklara ne zaman gireceğini öğrenebilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken ürünle ilgili herhangi bir problem olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Böylece gerekli durumlarda hızlıca iletişim sağlayarak problemleri kısa sürede çözüme kavuşturabilirsiniz.

Alışveriş deneyiminizden memnun kalmanız bizim için önemli. Eğer satın aldığınız ürün veya ürünlerden memnun kalmadıysanız siparişinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebi oluştururken iade nedenini lütfen belirtin, böylece bir sonraki siparişiniz için bizi bilgilendirmiş olursunuz. Ayrıca ürünün paketine fatura ya da irsaliye koymayı unutmamalısınız.

Sürecin daha kolay ilerleyebilmesi için iade işlemini Yurtiçi Kargo aracılığıyla 828436389 müşteri koduyla gerçekleştirebilirsiniz. Tarafımıza ulaşan ürünler titizlikle incelendikten ve ürünlerin iade politikamıza uygunluğu kontrol edildikten sonra ücret iadeniz 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

İnternet sitemizden verdiğiniz siparişleri, ürünler kargoya verilmediği sürece kolayca iptal edebilirsiniz. İade detaylarıyla ilgili sorularınız veya karşılaştığınız sorunlar için info@freelookparis.com adresine e-posta gönderebilir ya da 0850 346 50 51 numaralı hattı arayarak bize ulaşabilirsiniz.

Satın aldığınız kozmetik ürünlerde sadece ambalajı açılmamış, tarihi geçmemiş ve bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilir. Bu sebeple iade etmek istediğiniz ürünlerin iade koşullarını sağladığından emin olmanızı rica ederiz.

Üye olmadan gerçekleştirdiğiniz siparişlerdeki iade talebinizi, web sitemizin sipariş takip sayfasından, sipariş numaranızı ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini girerek kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede üye olmadan satın aldığınız ürün ya da ürünleri sadece birkaç dakikanızı ayırarak iade edebilirsiniz.